Após as alterações já efetuadas, em resposta ao RGPD – Regulamento Geral da Proteção de Dados, introduzimos melhorias no registo e gestão dos pedidos no âmbito dos direitos dos utentes, no módulo Administrativo do Globalcare.
Em suma, estas alterações permitem um maior controlo do processo administrativo de gestão de direitos.
Estas melhorias destinam-se a clientes Globalcare, com o módulo Administrativo, que ativaram a funcionalidade de Consentimentos e Direitos, no âmbito da implementação do RGPD.
As melhorias introduzidas no módulo Administrativo associadas às funcionalidades e procedimentos que permitem o registo de pedidos e a execução dos direitos do utente são as seguintes:
a. Registo do pedido de exercício de direito sem validação aplicacional que o inviabilize (separando claramente o ato de registo do pedido do ato de avaliação do mesmo);
b. Simulação das validações atualmente existentes quando selecionado o estado “Aprovado”, fora de contexto, apenas para registos que se encontrem no estado “Pedido Não Assinado” e/ou “Pedido Assinado”, permitindo auxiliar a decisão (aprovado / não aprovado) do utilizador;
c. Inclusão de dois novos estados – “Pedido Aprovado” / “Pedido Não Aprovado” – os quais permitem, após o registo do pedido de exercício de direito, avaliar o mesmo e, consequentemente, inserir um motivo associado à alteração de estado com posterior anexação de um documento (garantindo que estão associadas todas as informações relevantes da análise do pedido ao processo);
d. Inclusão de um último estado – “Concluído” – para comunicação ao utente da decisão inerente ao processo de avaliação do pedido de exercício de direito (fechando assim o ciclo administrativo que inclui prova de comunicação efetuada / entregue ao utente);
e. Opção de digitalização, a qual permite anexar um documento ao processo;
f. Acesso ao módulo e-Results através do ecrã de Consentimentos e Direitos para consulta dos documentos anexados durante o processo de registo de pedidos e a execução dos direitos dos utente;
g. Consulta do histórico de alterações associado a qualquer registo de pedido de exercício de direito.
h. Permite a integração de consentimentos (não exercício de direitos) de soluções terceiras.
Estas melhorias foram disponibilizadas nas versões 17 e Globalcare X, tendo sido libertadas no patch de abril de 2019 (Forms). Para HTML, prevemos a sua libertação no patch de maio de 2019.
Após a instalação do patch as alterações ficam disponíveis, sendo necessário atribuir permissão aos respetivos utilizadores para que possam selecionar os novos estados – “Pedido Aprovado” / “Pedido Não aprovado” e “Concluído”.
No caso da opção “Simulação das Validações” é também necessário atribuir permissão aos utilizadores.
No caso do estado “Concluído”, é necessário configurar o respetivo template para comunicação da decisão ao utente.
Estas melhorias não requerem licencimento adicional.